Tu consulta.
Tus datos.

LISUVA utiliza los datos de tu consulta para responder y dar seguimiento a lo que necesitás. El envío del formulario es independiente de aceptar la analítica.

Consultas y respuesta

Cuando el canal está habilitado, guardamos nombre, email, motivo y mensaje, junto con los datos opcionales que decidas proporcionar: teléfono, preferencia de respuesta, empresa y web. Se transmiten por conexión cifrada, se guardan en Cloudflare D1 y se notifican al responsable de LISUVA mediante Telegram y Gmail. No se utilizan para publicidad ni se venden. Las nuevas consultas también se registran en el CRM privado de LISUVA para organizar su respuesta, mediante una conexión entre servidores con acceso limitado.

La consulta se conserva durante un máximo de 12 meses en nuestra base de datos. Podés solicitar acceso, corrección o eliminación desde el formulario, eligiendo Otro. Las copias recibidas en Telegram y Gmail requieren también su eliminación por el responsable; la retención de los proveedores se rige por sus condiciones.

El contenido original recibido por el CRM también se retira a los 365 días. Los contactos sin seguimiento comercial se anonimizan al vencer ese plazo. Si se abre un seguimiento, proyecto o relación comercial, la ficha y sus documentos se gestionan por separado mientras sean necesarios para esa relación. Las solicitudes de acceso, corrección o eliminación se atienden tanto en la web como en el CRM y en las copias exportadas que conserve el responsable.

Mientras escribís

No registramos lo que escribís antes de enviar. Los campos permanecen en la memoria de la página y se pierden al recargarla. Compartí sólo lo necesario; evitá contraseñas o información sensible.

Teléfono y seguridad

Cloudflare puede sugerir un país aproximado de conexión para el prefijo telefónico; siempre podés cambiarlo. No solicitamos GPS ni guardamos la IP para esta función. Turnstile verifica solicitudes para prevenir abuso. Los límites de frecuencia utilizan un identificador temporal derivado de la conexión, sin conservar la IP completa en nuestra base de datos.

Analítica con tu permiso

Cuando la analítica esté habilitada, podés aceptarla o rechazarla con la misma facilidad. Sólo después de aceptar registramos hora, país aproximado, dispositivo, navegador, dominio de procedencia, secciones visibles, tiempo aproximado, profundidad de desplazamiento y acciones como abrir un proyecto o enviar una consulta. Telegram recibe un aviso inicial y un resumen tras 30 minutos de inactividad.

No grabamos pulsaciones, movimientos del ratón, contenido de formularios ni interacciones dentro de webs externas. No usamos identificación por huella digital ni píxeles publicitarios. Conservamos los eventos durante 90 días. Son visitas con consentimiento, no un recuento completo de personas.

En «Privacidad de navegación», al pie del inicio, podés rechazar o retirar el permiso. Se detiene el seguimiento, se borra el identificador local y se solicita eliminar la sesión de nuestra base de datos. Los avisos ya enviados a Telegram no se pueden retirar automáticamente; podés solicitar su eliminación por el formulario.

Almacenamiento y proveedores

Guardamos localmente tu elección de privacidad y de tema claro u oscuro. La sesión de navegación consentida utiliza el almacenamiento de la pestaña. El panel privado utiliza cookies de autenticación necesarias; no se usan para publicidad.

Cloudflare aloja y protege el servicio; Google y Telegram procesan las notificaciones. Estos proveedores pueden tratar datos en otros países de acuerdo con sus propias políticas. Los registros técnicos necesarios del alojamiento son independientes de la analítica opcional.

Protección del formulario

Los formularios utilizan Turnstile de Cloudflare para prevenir spam, con comprobaciones que pueden ejecutarse de forma invisible. Consultá el anexo de privacidad de Turnstile (abre en otra pestaña).

LISUVA Lab: uso de la demostración

Las demos de LISUVA Lab (lisuva.com/ecommerce, lisuva.com/crm, lisuva.com/reservas y lab.lisuva.com) registran automáticamente acciones de navegación, recorridos y operaciones simuladas, con un identificador temporal de sesión. Medimos país aproximado, tipo de dispositivo, navegador y origen general. No guardamos textos del checkout, contactos, búsquedas, conversaciones, documentos del CRM, números de tarjeta ni IP completa en la analítica. Los datos escritos en el CRM permanecen en memoria de la pestaña y se borran al recargar. No usamos esta medición para seguirte entre sitios.

Al desbloquear LISUVA Lab con tu email, guardamos ese email cifrado, su fecha de acceso, origen general y primera demo explorada. Una cookie segura de acceso dura hasta 30 días y permite reutilizar el acceso entre demos del mismo sitio. Vinculamos las acciones generales de las demos con ese acceso para conocer tu interés; nunca el contenido de reservas, conversaciones, formularios o documentos simulados. Sólo el administrador de LISUVA puede consultar estos accesos. Se eliminan después de 365 días sin actividad o a solicitud. No enviamos mensajes desde la demo ni verificamos el email mediante un envío. Las reservas ficticias permanecen sólo en la memoria de la pestaña.

Los eventos se conservan durante 90 días en Cloudflare y son accesibles únicamente desde el panel privado de LISUVA. Los productos, clientes y pedidos son ficticios y permanecen en la memoria de la pestaña. Podés consultar sobre tus datos a través del formulario de contacto. Esta medición es independiente de la analítica opcional del sitio institucional.

Proyectos externos

Los sitios de muestra tienen sus propias políticas. Sus capturas se sirven desde LISUVA; al abrir un enlace externo pasás al servicio correspondiente.

Versión de la información: 6 de septiembre de 2026.